Tout ce que je voulais, c’était terminer mon travail en plein vol. Mais une inclinaison brutale du dossier, un écran d’ordinateur brisé et un refus suffisant de payer les dommages plus tard m’ont mis en rage – et j’ai comploté. Quand la compagnie aérienne a balayé l’affaire en la qualifiant d’« affaire personnelle », j’ai décidé de la rendre publique.
Avez-vous déjà ressenti cette rage brûlante qui vous brouille la vue ? Celle qui monte de vos entrailles à votre poitrine comme le jumeau maléfique des brûlures d’estomac ?
Une femme furieuse, la tête entre les mains | Source : Pexels
C’est là que j’étais lorsque ma semaine est passée de productive à catastrophique.
Mes parents m’avaient convaincu de rentrer chez moi pour un long week-end afin de me détendre du stress de la rédaction d’une thèse qui me détestait autant que moi. J’étais légèrement en avance sur le planning, alors j’ai accepté.
C’était bon d’être à la maison… pour une journée exactement.
Un salon chaleureux | Source : Pexels
Samedi, je suis tombé sur un article qui présentait un point de vue intéressant sur mon sujet de recherche. Cela m’a hanté.
J’ai essayé de revenir à mes projets décontractés consistant à faire des biscuits avec papa et à aider maman à restaurer une armoire ancienne, mais cela n’a pas fonctionné.
En peu de temps, je me suis enchaîné à la table de la cuisine et j’étais de retour au rythme de l’élaboration d’arguments fondés sur des preuves et de la gestion des citations APA.
Une femme travaillant sur son ordinateur portable | Source : Pexels
Mes mini-vacances ont été gâchées, mais j’avais enfin l’impression d’avancer avec ma thèse.
Des graphiques comparant l’efficacité de la transmission du glutamate chez les sujets de type sauvage et chez les sujets mutants GRIN2B tournaient dans mon esprit alors que je montais à bord du vol de retour.
J’étais assis là, dans le 23B, peu de temps après le décollage, les yeux rivés sur mon écran, vérifiant mes recherches et buvant du café glacé comme si c’était de l’oxygène.
Puis : CLAC !
Une femme choquée | Source : Pexels
Le siège avant s’est écrasé vers l’arrière comme s’il avait été heurté par un camion.
Ma tablette a été violemment secouée. Mon grand café glacé – ma bouée de sauvetage, mon précieux moyen d’absorption de caféine – s’est envolé.
Pire encore, une grande fissure a traversé mon écran comme un éclair, répandant des couleurs étranges provenant de pixels endommagés sur ma thèse comme une terrible métaphore.
Un ordinateur portable avec un écran endommagé | Source : DALL-E
J’ai retiré mes écouteurs, le goût de l’adrénaline était amer dans ma bouche.
« Hé ! Tu ne pouvais pas ? » Ma voix était plus aiguë que prévu, mais honnêtement ? Elle correspondait parfaitement à mon humeur. « C’est quoi ce bordel, mec ? Tout mon travail… »
L’homme devant ne s’est même pas retourné. Il a juste murmuré, d’un air suffisant : « Tu devrais peut-être éviter de venir travailler si tu ne supportes pas les turbulences. »
Personnes assises dans un avion | Source : Pexels
Des turbulences ? L’air était lisse comme du verre. Ce n’étaient pas des turbulences, c’était un homme adulte qui piquait une crise avec le matériel de l’avion.
« Il n’y a pas eu de turbulences », dis-je d’une voix dangereusement calme. « Tu as rabattu ton siège sans regarder derrière toi. »
L’arrière de sa tête, soigneusement coiffée, ne bougeait pas. Je pouvais presque sentir son rejet, comme un geste physique.
Une femme fixant quelque chose | Source : Midjourney
J’ai appuyé sur le bouton d’appel de l’opérateur, le cœur battant contre mes côtes.
Lorsque l’hôtesse de l’air est arrivée (les yeux fatigués, le sourire professionnel fermement ancré), j’ai expliqué ce qui s’était passé, en montrant mon ordinateur endommagé et les taches de café qui s’étalaient sur mon plateau.
Ses yeux brillèrent d’une brève sympathie avant que la politique de la compagnie aérienne ne prenne visiblement le dessus.
Une hôtesse de l’air | Source : Midjourney
« Je suis désolée pour votre ordinateur, madame », dit-elle, « mais des incidents comme celui-là sont considérés comme une affaire personnelle entre passagers. »
« Il a cassé mon ordinateur portable », dis-je d’une voix tendue. « C’est un MacBook. Il coûte plus de mille dollars. »
« Je comprends votre frustration », dit-elle sur ce ton particulier qui signifiait qu’elle ne la comprenait absolument pas, « mais la compagnie aérienne ne peut rien faire dans ce genre de situation. Je vais vous chercher des serviettes pour le déversement. »
Une hôtesse de l’air dans un avion | Source : Pexels
Elle est partie et je me suis retourné pour regarder le siège devant moi.
Je ne pouvais plus continuer à travailler sur l’écran de mon ordinateur portable dans cet état – et j’étais sur une lancée ! J’allais bientôt aborder les aspects positifs de l’action pharmacologique de certains médicaments imitant la transmission inhibée du glutamate dans le cortex préfrontal.
Je me suis penché en avant, la voix maîtrisée mais ferme. « Tu dois payer pour ça. Tu as cassé mon ordinateur portable. »
Une jeune femme furieuse | Source : Pexels
M. Abrupt Recliner s’est légèrement tourné, juste assez pour me montrer le bord de son profil, et a ri.
J’ai vraiment ri !
« Bonne chance avec ça », a-t-il ri, avant d’incliner encore plus son siège et de faire semblant de s’endormir, comme s’il possédait toute la rangée – non, tout l’avion.
Un homme qui rit | Source : Pexels
J’étais furieux !
Plusieurs scénarios de vengeance ont traversé mon imagination, mais je savais que passer à l’acte sur l’un d’entre eux ne ferait que m’attirer des ennuis.
« Incroyable », murmurai-je en regardant mon écran en ruine.
Une femme fixant quelque chose | Source : Midjourney
Les couleurs scintillaient sur la page sous le verre fissuré, occultant tout mon travail. Et je n’avais pas d’ordinateur portable de rechange à la maison… c’était un désastre.
« C’était complètement scandaleux », dit une voix calme à côté de moi.
Je me suis retournée pour trouver ma voisine de rangée, une femme d’environ 15 ans plus âgée que moi avec des lunettes raisonnables et un livre de poche, qui regardait avec les yeux plissés.
Une femme fronçant les sourcils | Source : Pexels
« Tu as vu ce qui s’est passé ? » ai-je demandé.
Elle hocha la tête.
« Tout. Il n’y a eu aucune turbulence. Il a juste rabattu son siège sans prévenir. »
Le dossier d’un siège d’avion | Source : Pexels
Elle se pencha plus près. « Si tu le dénonces, je te soutiendrai. J’ai une assez bonne mémoire pour les détails. »
J’aurais pu la serrer dans mes bras.
« Merci », murmurai-je, le soulagement me submergeant.
« Je suis Elaine », dit-elle en tendant la main.
Des gens se serrent la main | Source : Pexels
« Megan », répondis-je en le secouant. « Étudiante diplômée avec une machine à thèses maintenant cassée. »
« Et je suis sténographe judiciaire », dit-elle avec un petit sourire. « Je remarque les choses avec professionnalisme. »
Pour la première fois depuis l’incident du siège, j’ai ressenti une étincelle qui n’était pas de la pure rage. C’était plutôt… une possibilité.
Une jeune femme réfléchie | Source : Midjourney
« Alors, Elaine », dis-je en sortant mon téléphone. « Ça te dirait de faire un peu de détective ? »
Au cours des trois heures qui ont suivi, j’ai compilé des renseignements comme si je me préparais pour ma propre mission personnelle avec la CIA.
Le véritable nom de M. Abrupt Recliner — Trevor — brillait en lettres dorées sur sa prétentieuse mallette en cuir.
Une mallette en cuir | Source : Pexels
Son travail est devenu évident après qu’Elaine m’a dit qu’il avait discuté à haute voix du suivi des introductions en bourse et des gestionnaires de fonds spéculatifs lorsqu’il est monté à bord.
Il était manifestement un professionnel de la finance.
Et sa peur ? Même moi, je l’avais remarqué en train de commander du whisky avant même d’atteindre l’altitude de croisière, et j’avais entendu ses prières murmurées tandis qu’il serrait les accoudoirs, les jointures blanches, pendant le décollage.
Un homme au regard effrayé | Source : Midjourney
Elaine a regardé ma prise de notes avec approbation alors que je plongeais dans l’empreinte numérique de Trevor.
« Étudiante en journalisme ? » devina-t-elle.
« C’est ma matière principale. Comment le sais-tu ? »
« Vous avez un système », dit-elle simplement.
Quelqu’un prend des notes | Source : Pexels
J’ai haussé les épaules. « Que puis-je dire ? Certains mangent à cause du stress. Moi, je fais des recherches sur le stress. »
Une fois que j’ai rassemblé tout ce dont j’avais besoin, j’ai rédigé ce qui a peut-être été mon meilleur travail écrit à ce jour : un article sur LinkedIn qui ne mentionnait jamais Trevor le fauteuil inclinable par son nom, mais qui peignait une image si vivante que quiconque le connaissait le reconnaîtrait instantanément.
Un écran de téléphone affichant l’application LinkedIn | Source : Pexels
J’ai décrit l’incident en détail, je l’ai cité mot pour mot et j’ai joint une photo de mon écran fissuré.
J’ai également tagué son entreprise, une société financière de taille moyenne dont la réputation de « responsabilité d’entreprise » est affichée sur tout son site Web.
J’ai ensuite ajouté le truc : « Heureux de fournir des témoins. »
Quelqu’un tape sur son téléphone portable | Source : Pexels
Trevor a dormi pendant tout ce temps, le siège en arrière, le masque en place, même après l’atterrissage. J’ai supposé qu’il essayait d’éviter une nouvelle confrontation avec moi, mais il était loin de se douter que j’avais déjà riposté.
Après notre atterrissage, Elaine et moi avons échangé nos coordonnées.
« Je t’enverrai mon relevé ce soir », dit-elle. « Tiens-moi au courant… Je suis investie maintenant. »
Une femme souriant à quelqu’un | Source : Pexels
Pendant quatre jours, rien ne s’est passé – du moins rien d’officiel. Mon message a cependant gagné en popularité et les commentaires se sont accumulés.
« Est-ce ce type du bureau de Chicago ? »
“Ça ressemble exactement à Trevor…”
« Je crois que j’étais assis à côté de ce même imbécile dans un avion le mois dernier ! »
Une personne utilisant son téléphone portable | Source : Pexels
Cinq jours après avoir publié ce message, mon téléphone a vibré et j’ai reçu une notification : un message LinkedIn d’une personne dont le titre comportait « Directeur des relations publiques ».
Nous aimerions vous parler de votre récente expérience avec l’un de nos employés. Seriez-vous disponible pour un bref appel aujourd’hui ?
J’ai souri à mon téléphone. Je l’ai eu.
Une personne tenant un téléphone portable | Source : Pexels
Lorsque j’ai répondu à leur appel, je suis resté calme et professionnel.
J’ai exposé les faits. J’ai de nouveau mentionné mon témoin.
« Nous prenons ces problèmes très au sérieux », a déclaré la chargée de relations publiques d’une voix soigneusement dosée. « Si vous pouviez nous fournir un devis de réparation pour votre ordinateur, nous serions ravis de remédier à la situation. »
Une femme parle au téléphone | Source : Pexels
« Bien sûr », ai-je dit. « Et je demanderai à mon témoin de vous envoyer directement sa déclaration. C’est une sténographe judiciaire, soit dit en passant. Elle est très minutieuse. »
Il y eut une brève pause sur la ligne.
« Ce serait… utile », dit-elle, son ton professionnel baissant légèrement.
Une femme passe un appel téléphonique | Source : Pexels
Deux jours plus tard, un coursier m’a livré un tout nouveau MacBook à mon appartement, accompagné d’une lettre d’excuses officielle de la part de l’entreprise.
Pas de Trevor, remarquez. De la compagnie.
Elaine m’a envoyé un texto cet après-midi-là.
Une femme allongée sur son lit tenant un téléphone portable | Source : Midjourney
« Ils m’ont appelée », dit-elle dans son message. « Je leur ai tout dit. J’espère que ça vous a plu ! »
Une semaine plus tard, la curiosité l’a emporté. J’ai visité le site web de l’entreprise et cliqué sur « Notre équipe ».
J’ai parcouru les portraits souriants des entreprises, à la recherche de ce visage suffisant et familier.
Une femme utilisant un ordinateur portable | Source : Pexels
Il n’était pas là.
Trevor avait disparu de la page de l’équipe comme la brume matinale. Disparu comme son empathie. Comme son jugement professionnel.
L’homme qui a brisé mon écran l’a fait sous la pression des relations publiques.
Je me suis assis, ressentant un mélange complexe d’émotions.
Une femme émotive | Source : Midjourney
Il y avait de la satisfaction, oui. De la justice, assurément. Mais aussi un étrange sentiment d’émerveillement devant la rapidité avec laquelle les actions pouvaient avoir des conséquences.
J’ai allumé mon nouvel ordinateur portable et ouvert mon fichier de thèse — heureusement récupéré depuis le cloud.
« Appelons ça des turbulences », dis-je à mon appartement vide et je retournai au travail.
Une femme tapant sur un ordinateur portable | Source : Pexels
Parfois, la vie vous réserve des surprises. Parfois, vous les recevez immédiatement.
Voici une autre anecdote : ma taille m’a toujours posé problème, surtout en avion. Lors de mon dernier voyage, j’ai croisé un passager qui ne se souciait guère de mon inconfort et qui l’aggravait volontiers. Mais cette fois, j’avais une solution astucieuse !
Cette œuvre s’inspire de faits et de personnages réels, mais a été romancée à des fins créatives. Les noms, les personnages et les détails ont été modifiés afin de protéger la vie privée et d’enrichir le récit. Toute ressemblance avec des personnes réelles, vivantes ou décédées, ou avec des événements réels serait purement fortuite et non intentionnelle de l’auteur.
L’auteur et l’éditeur ne garantissent pas l’exactitude des événements ni la description des personnages et déclinent toute responsabilité en cas d’interprétation erronée. Cette histoire est fournie « en l’état » et les opinions exprimées sont celles des personnages et ne reflètent pas celles de l’auteur ou de l’éditeur.
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